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솔루션 SOLUTION
루비소프트는 오랜기간 다양한 분야의 솔루션 개발 경험으로 수준 높은 기술 노하우가 쌓여 있습니다.
CTI 미들웨어 (rubyVDC)
자동 호분배 시스템과 데이타베이스처리 컴퓨터 시스템 및 부가장치를 결합한 통합전화 처리 시스템을
이용하여 고객 서비스/ 텔레마케팅을 구현하는 통합업무 센터의 미들웨어 입니다.
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스크린샷
제품특징
| * 구축비용 및 유지관리비 절감 - 고객사 장비 활용 - 검증된 교환기 및 전화기 활용 - PC 및 DB서버와 CRM 및 Intranet 활용 - 상담시간 절약 및 상담원 인건비 절감 |
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| * 기업 경쟁력 강화 - 상담원 생산성의 극대화 - 콜센터전반의 효율적 운용 - 고객만족도에 따른 이미지 제고 - 효과적인 고객 지원서비스 강화 - 마케팅 및 신규고객 확보 기회 증가 |
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| * 고객만족도 및 신뢰도 상승 - 신속 정확한 서비스 - 24시간 정보요청 및 획득가능 - 단일 접점으로 서비스 - 개인화된 정보제공, 확인 서비스 - 친절하고 명확한 서비스 |