CTI 미들웨어 (rubyVDC) :: 루비소프트 :: 솔루션소개, RUBYSOFT

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솔루션개발의뢰

CTI 미들웨어 (rubyVDC)

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▒ 자동 호분배 시스템과 데이타베이스처리 컴퓨터 시스템 및 부가장치를 결합한 통합전화 처리 시스템을
이용하여 고객 서비스/ 텔레마케팅을 구현하는 통합업무 센터의 미들웨어 입니다.

    * 구축비용 및 유지관리비 절감

    - 고객사 장비 활용

    - 검증된 교환기 및 전화기 활용

    - PC 및 DB서버와 CRM 및 Intranet 활용

    - 상담시간 절약 및 상담원 인건비 절감

    * 기업 경쟁력 강화

    - 상담원 생산성의 극대화

    - 콜센터전반의 효율적 운용

    - 고객만족도에 따른 이미지 제고

    - 효과적인 고객 지원서비스 강화

    - 마케팅 및 신규고객 확보 기회 증가

    * 고객만족도 및 신뢰도 상승

    - 신속 정확한 서비스

    - 24시간 정보요청 및 획득가능

    - 단일 접점으로 서비스

    - 개인화된 정보제공, 확인 서비스

    - 친절하고 명확한 서비스

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